Quel CRM simple pour un freelance qui travaille dans Gmail ?

Prix vérifiés le 29/10/2026 sur les pages officielles des éditeurs.

Vous êtes freelance ou consultant. Vos prospects vous écrivent dans Gmail, vos devis partent de Gmail, vos clients vous répondent dans Gmail. Et le suivi, lui, est dans un tableur, sur des post-it ou dans votre tête.

Un jour, une relance tombe à l’eau. Un devis envoyé il y a trois semaines n’a jamais eu de suite, parce que personne (vous) n’y a repensé. C’est en général là qu’on cherche « CRM freelance ».

La plupart des comparatifs listent dix outils. Ici, on commence par une question plus utile : de combien d’outil avez-vous réellement besoin ?

La réponse courte

Moins d’une dizaine de prospects et clients actifs : Gmail bien réglé et un tableur suffisent. Ne payez rien.
Des dizaines d’affaires en cours, et vous oubliez des relances : un CRM qui vit dans Gmail, pour ne pas changer d’onglet.
Vous voulez un CRM complet et gratuit, quitte à travailler dans un autre logiciel : HubSpot ou Capsule en formule gratuite.

Le reste de l’article détaille chaque palier, avec les prix et les limites.

Ce dont un freelance a vraiment besoin

Avant de regarder les outils, listez ce que vous faites chaque semaine. Pour la plupart des indépendants, cela tient en quatre lignes :

Savoir où en est chaque affaire : premier contact, devis envoyé, en négociation, signé, perdu.
Savoir quand relancer : une date de prochaine action par affaire.
Retrouver l’historique : qui est cette personne, qu’avons-nous échangé, quel montant.
Écrire de temps en temps à plusieurs clients à la fois : une nouvelle offre, des congés, une disponibilité.

Ce dont un freelance seul n’a en général pas besoin : des rapports de prévision, la gestion d’une équipe commerciale, des droits d’accès, des automatisations en cascade. C’est pourtant ce qui fait le prix de beaucoup de CRM.

Gardez cette liste sous les yeux : un outil qui coche les quatre lignes et rien d’autre est souvent le bon.

Palier 1 : Gmail bien réglé et un tableur (0 €)

Gmail fait déjà une partie du travail, à condition de s’en servir.

Les libellés comme étapes : créez « 1. Prospect », « 2. Devis envoyé », « 3. Client ». Un fil de discussion change de libellé quand l’affaire avance.
La mise en attente : sur un devis envoyé, « Mettre en attente » jusqu’à la date où vous voulez relancer. Le mail revient en haut de votre boîte ce jour-là.
Google Tasks : depuis un mail ouvert, ajoutez une tâche avec une date. Elle garde le lien vers le mail.
Un Google Sheets pour la vue d’ensemble : une ligne par affaire, avec le client, l’étape, le montant, la date de prochaine action. Triez par date chaque lundi matin.

[CAPTURE : boîte Gmail avec trois libellés d’étapes et un mail mis en attente]

Limites honnêtes de cette méthode : rien ne relie le tableur aux mails, il faut tenir les deux à jour à la main, et rien ne vous prévient si vous oubliez d’ouvrir le tableur.

Pour qui : vous démarrez, ou vous avez peu de clients récurrents.

Palier 2 : un CRM qui vit dans Gmail

C’est le palier qui intéresse la plupart des freelances qui cherchent « CRM Gmail ». Le pipeline s’affiche dans Gmail, à côté de vos mails : pas de logiciel de plus à ouvrir.

Outil	Prix pour une personne	Ce qui est inclus	Point d’attention
Simple CRM for Gmail	15 $ par mois ou 149 $ par an	Contacts, affaires, pipeline, tâches, données dans vos Google Sheets	Pas de publipostage mentionné ; module Gmail plutôt qu’extension Chrome
NetHunt CRM Basic	24 $ par mois en annuel, 30 $ en mensuel	Pipeline dans Gmail	Envoi groupé seulement à partir de Basic Plus (34 $ en annuel)
Streak Pro	49 $ par mois en annuel, 59 $ en mensuel	Pipelines illimités, publipostage jusqu’à 1 500 par jour, suivi d’ouverture	La formule gratuite n’inclut plus de pipeline

Sources, vérifiées le 29/10/2026 : fiche Marketplace de Simple CRM for Gmail, tarifs NetHunt, tarifs Streak. Prix en dollars, hors taxes, par utilisateur.

Attention à un point que beaucoup de comparatifs n’ont pas mis à jour : ils présentent encore Streak comme gratuit pour un freelance, ou citent une formule « Solo » autour de 15 $. Sur la page officielle consultée le 29/10/2026, il n’y a plus de formule Solo, et la formule gratuite précise : « The free plan does not include CRM pipelines ».

[CAPTURE : pipeline d’un CRM pour Gmail affiché dans la boîte de réception]

Pour qui : vous avez des dizaines d’affaires en cours, tout passe par Gmail, et vous voulez voir l’état de chaque client sans quitter votre boîte.

Palier 3 : un CRM gratuit, à côté de Gmail

Si le budget est la contrainte principale et que travailler dans un autre onglet ne vous gêne pas, deux formules gratuites tiennent la route.

HubSpot CRM (tarifs, vérifié le 29/10/2026)

Gratuit jusqu’à 2 utilisateurs et 1 000 contacts, sans limite de durée.
Connexion à Gmail possible.
2 000 envois d’e-mails marketing par mois, avec la marque HubSpot dans les mails.
Revers : une interface conçue pour des équipes commerciales, avec beaucoup de menus pour un freelance seul.

Capsule CRM (tarifs, vérifié le 29/10/2026)

Formule gratuite : 250 contacts, 1 pipeline, 5 champs personnalisés, 2 utilisateurs au maximum.
Envoi de mails depuis votre compte Gmail possible dans la formule gratuite.

Si vous dépassez ces limites, les CRM complets payants (Pipedrive dès 14 € HT par utilisateur et par mois en annuel selon ses tarifs, folk dès 22 € en annuel selon ses tarifs) sont une autre catégorie, pensée au départ pour des équipes.

Pour qui : vous voulez un outil complet sans payer, et vous acceptez d’ouvrir un logiciel à part.

Comment trancher : cinq questions

Combien d’affaires avez-vous en cours en même temps ? Moins de dix : palier 1. Plus : palier 2 ou 3.
Passez-vous votre journée dans Gmail ? Si oui, un outil dans Gmail sera ouvert ; un logiciel à part risque de ne pas l’être.
Avez-vous besoin d’écrire à plusieurs clients à la fois ? Vérifiez que l’outil fait de l’envoi groupé dans la formule que vous visez : ce n’est pas le cas de toutes.
Avez-vous besoin de savoir si un mail a été ouvert ? Peu d’outils simples le font. Streak, Pipedrive (dès Growth) le proposent.
Où sont stockées les données de vos clients ? Certains outils les gardent sur leurs serveurs, d’autres dans votre Google (Sheets, Contacts). C’est une question à poser avant de choisir, pour vous et pour vos clients.

Un mot sur le RGPD pour les freelances

Un CRM contient des données personnelles : noms, adresses, échanges. Même seul, vous en êtes responsable.

Pour la prospection par mail, la règle dépend de la cible, d’après la CNIL (vérifié le 29/10/2026) :

Vers un professionnel, à son adresse nominative : pas de consentement préalable si le message est en rapport avec sa profession. Il doit être informé et pouvoir s’opposer.
Vers un particulier : consentement préalable, sauf s’il est déjà votre client et que vous lui proposez des services analogues.
Dans tous les cas : chaque mail doit permettre d’identifier l’expéditeur et de refuser simplement les prochains envois.

Nous détaillons ces règles dans notre guide du publipostage dans Gmail. [LIEN : article 02 une fois publié]

Ce que nous préparons : Quibal

Nous préparons Quibal, un CRM en français qui vit dans Gmail, pour les indépendants. Il n’est pas encore disponible.

La première version est prévue pour couvrir les quatre besoins listés plus haut :

Contacts et listes dans votre Google Contacts, sans base parallèle chez nous.
Plusieurs pipelines simples, avec une date de prochaine action et un rappel dans Gmail.
Des mails à plusieurs clients, rédigés avec l’aide d’une IA dans votre ton, envoyés depuis votre adresse.
Le lien de désinscription et le suivi du consentement intégrés.

Ce qu’elle ne fera pas : pas de relances automatiques, pas de suivi d’ouverture, pas de travail en équipe, pas d’application mobile. Le rappel vous dit quand relancer ; c’est vous qui écrivez.

Le prix envisagé est de 12 € HT par mois, avec un essai de 14 jours, à confirmer avant l’ouverture.

Questions fréquentes

Existe-t-il un CRM gratuit dans Gmail ? Pas avec un pipeline, parmi les outils vérifiés ici : la formule gratuite de Streak n’en a plus. Les CRM gratuits (HubSpot, Capsule) se connectent à Gmail mais s’utilisent dans leur propre interface.

Un tableur Google Sheets peut-il remplacer un CRM ? Oui, tant que vous avez peu d’affaires en cours et la discipline de le mettre à jour. Sa limite : il ne voit pas vos mails et ne vous rappelle rien.

Un CRM dans Gmail fonctionne-t-il sur téléphone ? Ça dépend de l’outil. Les extensions Chrome ne fonctionnent pas dans l’application Gmail mobile. Streak et NetHunt ont leurs propres applications iOS et Android ; la fiche de Simple CRM for Gmail ne mentionne pas de version mobile.